-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Software e driver
- >
- Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 08-04-2019 03:42 PM
Olá pessoal, minha impressora HP P1102w deixou de funcionar depois que tentei atualizar a firmware dela. Durante o processo de atualização deu um erro e a impressora ficou inutilizável, após levar em uma assistência técnica aqui mesmo na cidade, me informaram que teria que substituir a placa lógica.
Situação atual:
Ao conectar a impressora a um computador. o mesmo reconhece ela e conclui o processo de instalação normalmente. Só que ao tentar imprimir, o arquivo fica apenas na fila de impressão e não imprime. Já tentei fazer reset nela mas não funciona, ela fica só com a luz do power acessa e a primeira luz verde, logo acima do botão de cancelar (X).
Antes de partir para uma placa lógica nova, existe algo que possa tentar fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 12-04-2019 05:23 PM
Oi Thiago_GR
Neste caso o equipamento está com erro físico e será necessário levar o equipamento em uma assistência técnica para efetuar o reparo. Você pode consultar uma assistência de sua confiança ou se preferir pode consultar as assistências a seguir:
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/contato/
HB informática
11 2023 6200
www.hbbrasilinformatica.com.br
Compway Informática
Tel: 11 3463 7353
http://compway.com.br/site/contato/
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 10-04-2019 10:43 AM
Olá Thiago_GR
Tente efetuar a impressão de auto teste do equipamento, para isto efetue os passos abaixo:
P1102: Abrir a tampa do toner 6 vezes
P1102W: Pressione o cancelar
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 10-04-2019 04:17 PM
Ela responde ao auto teste quando abro e fecho a tampa do tonner 6x. Ela imprimiu uma página só com várias linhas.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 10-04-2019 04:38 PM
Ok Thiago_GR
Neste caso a impressora está com um erro de comunicação com o Windows, o equipamento esta instalado via cabo USB ou na rede wi-fi?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 10-04-2019 04:44 PM
Estou utilizando cabo USB, inclusive já troquei até o cabo.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 10-04-2019 05:46 PM
?Oi Thiago_GR
Tente verificar no gerenciador de dispositivos se a impressora é reconhecida corretamente, caso esteja apresentando como dispositivo desconhecido efetue a atualização do dispositivo.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 10-04-2019 06:19 PM
Tudo ok no gerenciador de dispositivos.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 11-04-2019 09:16 AM
Oi Thiago_GR
Você está enviando as impressões de qual programa?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 11-04-2019 10:39 AM
Tentei imprimir com o word, tentei a partir do navegador, tentei página de teste da impressora, tentei com adobe reader, já instalei a impressora em outros computadores, mudei também o cabo usb... Quando vou verificar o que está sendo impresso, ele mostra o status imprimindo, como se estivesse tudo ok com a impresora, só que ela não dá sinal de nada, e depois de um tempo o trabalho some da lista de impressão.
Só lembrando, que esta impressora funcionava normal, até o dia que fui atualizar a firmware e deu problema durante a atualização, ela ficou assim. Ao ligar ela, acende apenas a luz do power e a primeira luz verde, logo acima do botão de cancelar (x). O botão do Wifi não responde, e nem quando tento o reset ele pisca a luz laranja.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Problema durante atualização de Firmware HP p1102w
em 11-04-2019 11:32 AM
Oi Thiago_GR
Tente imprimir uma página direto dala, para isto, Pressione o cancelar por 5 segundos.