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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema durante atualização de Firmware HP p1102w

HP Laserjet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, minha impressora HP P1102w deixou de funcionar depois que tentei atualizar a firmware dela. Durante o processo de atualização deu um erro e a impressora ficou inutilizável, após levar em uma assistência técnica aqui mesmo na cidade, me informaram que teria que substituir a placa lógica. 

 

Situação atual: 

 

Ao conectar a impressora a um computador. o mesmo reconhece ela e conclui o processo de instalação normalmente. Só que ao tentar imprimir, o arquivo fica apenas na fila de impressão e não imprime.  Já tentei fazer reset nela mas não funciona, ela fica só com a luz do power acessa e a primeira luz verde, logo acima do botão de cancelar (X). 

 

Antes de partir para uma placa lógica nova, existe algo que possa tentar fazer? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problema durante atualização de Firmware HP p1102w

Oi Thiago_GR

 

Neste caso o equipamento está com erro físico e será necessário levar o equipamento em uma assistência técnica para efetuar o reparo. Você pode consultar uma assistência de sua confiança ou se preferir pode consultar as assistências a seguir:

 

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/contato/
HB informática
11 2023 6200
www.hbbrasilinformatica.com.br
Compway Informática
Tel: 11 3463 7353
http://compway.com.br/site/contato/
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
 

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Problema durante atualização de Firmware HP p1102w

Olá Thiago_GR

 

Tente efetuar a impressão de auto teste do equipamento, para isto efetue os passos abaixo:

P1102: Abrir a tampa do toner 6 vezes

P1102W: Pressione o cancelar

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Problema durante atualização de Firmware HP p1102w

Ela responde ao auto teste  quando abro e fecho a tampa do tonner 6x. Ela imprimiu uma página só com várias linhas.

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Ok Thiago_GR

 

Neste caso a impressora está com um erro de comunicação com o Windows, o equipamento esta instalado via cabo USB ou na rede wi-fi?

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Problema durante atualização de Firmware HP p1102w

Estou utilizando cabo USB, inclusive já troquei até o cabo.

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?Oi Thiago_GR

 

Tente verificar no gerenciador de dispositivos se a impressora é reconhecida corretamente, caso esteja apresentando como dispositivo desconhecido efetue a atualização do dispositivo.

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Tudo ok no gerenciador de dispositivos.

 

gerenciador de dispositivos.png

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Oi Thiago_GR

 

Você está enviando as impressões de qual programa?

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Problema durante atualização de Firmware HP p1102w

Tentei imprimir com o word, tentei a partir do navegador, tentei página de teste da impressora, tentei com adobe reader, já instalei a impressora em outros computadores, mudei também o cabo usb... Quando vou verificar o que está sendo impresso, ele mostra o status imprimindo, como se estivesse tudo ok com a impresora, só que ela não dá sinal de nada, e depois de um tempo o trabalho some da lista de impressão.

 

Só lembrando, que esta impressora funcionava normal, até o dia que fui atualizar a firmware e deu problema durante a atualização, ela ficou assim. Ao ligar ela, acende apenas a luz do power e a primeira luz verde, logo acima do botão de cancelar (x). O botão do Wifi não responde, e nem quando tento o reset ele pisca a luz laranja.

 

impressora.jpg

impressora-01.png 

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Oi Thiago_GR

 


Tente imprimir uma página direto dala, para isto, Pressione o cancelar por 5 segundos.

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