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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
559 Exibições

Problema impressora HP CP1025 Color

HP CP1025 Color
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estou com um problema para instalar, ele reconhece que foi plugado o USB, cria uma unidade de CD HP Smart Install, e quando coloco pra instalar, ele da uma mensagem dizendo que não foi possível, manda conferir se a impressora tá ligada e o cabo plugado e tentar novamente. Tentei usar o instalador do site da HP, mesmo erro. Estou utilizando Windows 10 Pro 32bits. Sempre funcionou e agora parou e não funciona mais. 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

Problema impressora HP CP1025 Color

OLá @g4apa 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Recomendo que desinstale todos os drivers e tente este abaixo:

 

Driver - HP LaserJet Pro série CP1025 em cores | Suporte ao cliente HP®

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 3 de 3

Problema impressora HP CP1025 Color

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação