cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
477Exibições
Reportar Mensagem

Problema na instalação do drive impressora hp officejet 8600 pro windows10 64bit single language

hp officejet 8600 pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. 

Ao tentar instalar o drive da impressora hp officejet 8600 pro para windows10 64bit  , aparece a mensagem de erro: "erro ao aplicar plataformas. verifique se os caminhos de transformacao especificados sao validos". Os drives no site da hp foram atualizados dia 24 de julho de 2018. Vocês sabem informar se estão corrompidos?

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
465Exibições
Reportar Mensagem

Problema na instalação do drive impressora hp officejet 8600 pro windows10 64bit single language

Olá @alicegrisi, bom dia amiga !

 

Creio ser algo quanto ao Windows, pois eu baixei o driver do site e instalei sem problema.

 

Como opção, tente instalar com algumas das opções abaixo:

 

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
416Exibições
Reportar Mensagem

Problema na instalação do drive impressora hp officejet 8600 pro windows10 64bit single language

Infelizmente não me ajudou. O drive de instalação da impressora para Windows 10 diz que é compativel com o Windows 7. Então, o drive do site da HP está corrompido. Espero que eles tentem resolver esse desconforto no site, pois até agora nao consigo utilizar minha impressora.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
390Exibições
Reportar Mensagem

Problema na instalação do drive impressora hp officejet 8600 pro windows10 64bit single language

Como mencionei na primeira resposta, no driver em si não é, pois eu tbm tenho o Windows 10 instalado, baixei, instalei e funcionou perfeitamente.

Pode ser alguma atualização recente do windows que causou isso.

Tente o Windows Update pra ver se melhora.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação