Problema na instalacao de DESKJET 3830 e 3630 no Windows 10 Creators Edition

[fchamone]

Olá, estou com o mesmo problema relatado no POST abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Incompatibilidade-com-Windows-10-C...

No caso tenho duas impressoras , uma 3830 e uma 3630, e realmente nao consigo instalá-las no Windows após o update para o Creators Edition.

Já tentei de todas as formas, via USB e via WIFI, removendo todos os drivers e recomecando do zero, e nada.

Podem me ajudar ?

[Plug]

Bom dia

estou com o mesmo problema na hp 3636, estava funcionando direitinho e do nada não funciona mais, desinstalei e agora não instala mais "O drive da impressora não é compativel com uma politica ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0"

se alguém tiver a solução agradeço.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @fchamone, boa tarde !

Confirme se fez os procedimentos completos igual abaixo:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado.

Procure o botão Novo Driver.

Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Upadate e aguarde até concluir e aparecer.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[DonFrancisco]

Não funciona. Acho que vou vender essa impressora e comprar outra.