Problema no Driver

[Daniel517tank]

Olá, tudo bem?

Meu produto é a HP Smart Tank 517. O seguinte problema é relatado: o Smart HP diz que ela é a HP Smart Tank 510, além disso, no momento das configurações Diagnóstico e Corrigir, é relatado "Problema na Verificação de driver". Estou apenas no terceiro dia de uso, tudo estava ocorrendo normalmente.  

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Daniel517tank , bom dia amigo !

A HP Smart Tank 510 é uma série de vários modelos.

O fato de apresentar dessa forma, não indica falha.

Ao tentar imprimir, ocorre algum erro  ?

Ou consegue imprimir normalmente ?

No aguardo

[Daniel517tank]

Olá, amigo!

No momento em que tento fazer alguma impressão, é notificado que a impressora foi detectada, mas não instalada. Prosseguindo, é solicitado o processo de instalação, que não consegue encontrar a impressora. Tal fato impossibilita o uso do produto. 

[Ronaldo_Ferreir]

@Daniel517tank , obrigado pelo retorno.

Agora entendi.

Por gentileza, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

No aguardo

[Daniel517tank]

Amigo, desde já agradeço pela ajuda.

Apenas uma última dúvida.

O reconhecimento da impressora como 510, e não 517, implica em alguma perda de funcionalidade do produto que detenho?

[Ronaldo_Ferreir]

@Daniel517tank , obrigado pelo retorno.

Nenhuma perda.

Todas as impressoras seguem séries, então normalmente quando instalamos uma impressora de série, ela mostra a série da impressora do que o modelo exato, exemplo:
HP Deskjet 2676 - Aparece como HP Deskjet 2670

HP Ink Tank 416 - Aparece como HP Ink Tank 410

Não interfere em nada na funcionalidade.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

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