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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
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Solucionado!

Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

C7770B
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Acho que consegui arrumar a entrada USB, porem, ao executar o Firware para atualizar o erro do cabeçote, indicado pela HP, para aparece a seguinte mensagem:

"firmeware vai ser copiado para conectado na porta USB usb001. Atenção! Verifique se a versão Firware instalada é A.02.06 oR mais nova antes de prosseguir. entre em contato com o suporte hp se a versão do firmware da impressora for inferior a A.02.06. VOCÊ TEM CERTEZA QUE ATUALIZA O FIRMWARE? A fim de continuar com a atualização, a impressora - deve ser compartilhada"

A versão disponível na HP é esta:  

  1. Abra o arquivo zip e execute a Ferramenta de Atualização de Firmware HP DesignJet 500/800 A.05.01 . Não sei mais o que fazer, alguém pode me ajudar? Minha ploter não faz mais parte do suporte hp
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

Graças a Deus ela detectou o cabo. Está funcionadno agora. Soldamos a placa que estava danificada. E após várias tentativas e impressora detectou. Muito obrigada pela boa vontade em ajudar.

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Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

@Alvania, boa tarde !

 

Sim, essa é a versão mais recente - A.05.01 de 7 de ago de 2018:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-500-printer-series/25301/mod...

 

Se você confirmar para que avance, ocorre algum erro ?


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Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

Boa tarde. Obrigada por tentar ajudar. Tentei executar novamente o zip, e agora de a seguinte mensagem:

 

"Uma impressora compatível não pode ser detectada. por favor conecte sua impressora a este computador com um cabo ubc. pressione ok para continuar.

 

impressora não detectar, por favor, conectou a impressora a este computador com um cabo usb"

 

 

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Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

@Alvania

 

Qual o tamanho do cabo usb que está usando ?


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Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

Graças a Deus ela detectou o cabo. Está funcionadno agora. Soldamos a placa que estava danificada. E após várias tentativas e impressora detectou. Muito obrigada pela boa vontade em ajudar.

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Solucionado!

Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

@Alvania

 

Que excelente notícia !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

:Wink:


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Problema no Firmware de atualização do cabeçote amarelo

o lik fornecido não abre

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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