Problema nos cartuchos da impressoa Hp D110

[mariojorge]

Boa tarde! Desejo saber se alguém já passou pelo problema que venho passando, e se já passou peço, por favor, que me ajude na solução. É o seguinte: comprei cartuchos originais, porém não funcionam da forma esperada; até consigo imprimir uma ou duas folhas, mas logo aparece uma mensagem dizendo que há um problema em um dos cartuchos; abro a tampa, retiro um ou os dois cartuchos, recoloco, e algumas vezes a impressora volta a funcionar, mas dessa última vez já estou há 4 dias sem conseguir usá-la. Desde já agradeço a quem puder ajudar! Obrigado!

[Fernando_R · Accepted solution]

Bom dia.

Neste caso faça primeiramente a limpeza dos contatos de cobre dos cartuchos, depois faça um reset da impressora da seguinte forma:

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCancelar - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.

[Tricolor2012]

Ola, Mario

Tente usar o software tecnico em impressão e digitalização para verificação de algum erro, segue o link caso queira verificar:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-114642-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!
Tricolor

[mariojorge]

Muito obrigado, Fernando! Problema resolvido!

[mariojorge]

Tricolor2012, eu agradeço a ajuda, mas assim que fiz o procedimento indicado pelo Fernando, tudo se resolveu. Muito obrigado pela resposta! A título de informação recebi a seguinte mensagem ao entrar no link sugerido: "Não foi possível encontrar a página desejada"

[Fernando_R]

Imagina Caso tenha alguma outra dúvida basta postar que lhe ajudaremos.

:smileywink: