Problema software Officejet Por 8600 Plus

[ricardonunomelo]

Boa tarde,

Tenho uma questão com a minha Officejet Pro 8600 Plus. Apareceu-me um aviso para atualizar o sotware da mesma. Tentei fazer, pareceu ok, mas reiniciando o PC aparece-me como não instalado. Removi a impressora do windows e tentei desinstalar o software, mas dá erro:

"Erro de instalação

Chamada para DriverPackageUninstall retornou o erro 5 para o pacote

'C\WINDOWS\System32\DriversStore\FileRepository\hpwia_oj8600.inf_amd64_5a590b7ff0bfb6f2\hpwia_oj8600.inf': Um chamador de driverPackageInstall deve ser um membro do grupo Administradores, para instalar um pacote de driver"

Ora administrador só há um, eu e está tudo ok.

Tentei voltar a instalar o software novamente, mas dá exatamente o mesmo erro e não instala.

Algum input como resolver isto??

Nota: se instalar a impressora através do Windows ele instala, mas depois de reinicia o PC desaparece novamente!!

[RoseliS]

Olá ricardonunomelo

Poderia realizar a reinstalação do driver executando como administrado.

• Baixe o driver:  Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 8600 Plus/Premium...
• Após baixar, clique com o direito no instalador
• Clique em "Executar como administrado"

Tente fazer dessa forma a reinstalação.

Aguardo seu retorno, obrigada.