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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema software Officejet Por 8600 Plus

Officejet Pro 8600 Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho uma questão com a minha Officejet Pro 8600 Plus. Apareceu-me um aviso para atualizar o sotware da mesma. Tentei fazer, pareceu ok, mas reiniciando o PC aparece-me como não instalado. Removi a impressora do windows e tentei desinstalar o software, mas dá erro:

 

"Erro de instalação

Chamada para DriverPackageUninstall retornou o erro 5 para o pacote

'C\WINDOWS\System32\DriversStore\FileRepository\hpwia_oj8600.inf_amd64_5a590b7ff0bfb6f2\hpwia_oj8600.inf': Um chamador de driverPackageInstall deve ser um membro do grupo Administradores, para instalar um pacote de driver"

 

Ora administrador só há um, eu e está tudo ok.

Tentei voltar a instalar o software novamente, mas dá exatamente o mesmo erro e não instala.

 

Algum input como resolver isto??

 

Nota: se instalar a impressora através do Windows ele instala, mas depois de reinicia o PC desaparece novamente!!

 

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Ex-HP
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Problema software Officejet Por 8600 Plus

Olá ricardonunomelo

 

Poderia realizar a reinstalação do driver executando como administrado.

 

Tente fazer dessa forma a reinstalação.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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