cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
656 Exibições

Problema software Officejet Por 8600 Plus

Officejet Pro 8600 Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho uma questão com a minha Officejet Pro 8600 Plus. Apareceu-me um aviso para atualizar o sotware da mesma. Tentei fazer, pareceu ok, mas reiniciando o PC aparece-me como não instalado. Removi a impressora do windows e tentei desinstalar o software, mas dá erro:

 

"Erro de instalação

Chamada para DriverPackageUninstall retornou o erro 5 para o pacote

'C\WINDOWS\System32\DriversStore\FileRepository\hpwia_oj8600.inf_amd64_5a590b7ff0bfb6f2\hpwia_oj8600.inf': Um chamador de driverPackageInstall deve ser um membro do grupo Administradores, para instalar um pacote de driver"

 

Ora administrador só há um, eu e está tudo ok.

Tentei voltar a instalar o software novamente, mas dá exatamente o mesmo erro e não instala.

 

Algum input como resolver isto??

 

Nota: se instalar a impressora através do Windows ele instala, mas depois de reinicia o PC desaparece novamente!!

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Problema software Officejet Por 8600 Plus

Olá ricardonunomelo

 

Poderia realizar a reinstalação do driver executando como administrado.

 

Tente fazer dessa forma a reinstalação.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação