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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Problemas Instalação PhotoSmart c4480 All-in-One

C-4480 PhotoSmart All-in-One
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora foi instalada com sucesso, pois consigo imprimir normalmente. O Problema está no Scanner. Consigo scanear desde que eu o faça diretamente no icone da impressora acessando o "Dispositivos e Impressoras", porem não consigo instalar o software "PhotoSmart", aquele que fica no painel de Itens na Área de Notificação (canto direito da barra de tarefas). A instalação para e dá as mesagens da foto abaixo.

 

Meu sistema é:

Win 7 Ultimate 64

Processador I5 6600k

Ram 16gb ddr 4

Placa gigabyte z170m-d3h

 

Agradeço a colaboração,

Zacarolle

HP ISSUE.jpg

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Problemas Instalação PhotoSmart c4480 All-in-One

Olá @Zacarolle, boa tarde amigo !

 

Você tentou instalar com o programa completo do site HP ?
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30107/mp-74899-1/PS_AIO_03_C4400_NonNet_Full_Win_WW_130_...

 

Se mesmo com o programa da HP não funcionar , faça o seguinte...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Feito isso, reinicie o pc e tente instalar com o programa que passei acima.

 

Uma outra sugestão (eu uso em casa) é de um software que não é da HP, mas tem todas as funções e dificilmente dá problema de incompatibilidade:

 

NAPS 2

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
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Olá @Zacarolle, boa tarde amigo !

 

Você tentou instalar com o programa completo do site HP ?
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30107/mp-74899-1/PS_AIO_03_C4400_NonNet_Full_Win_WW_130_...

 

Se mesmo com o programa da HP não funcionar , faça o seguinte...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Feito isso, reinicie o pc e tente instalar com o programa que passei acima.

 

Uma outra sugestão (eu uso em casa) é de um software que não é da HP, mas tem todas as funções e dificilmente dá problema de incompatibilidade:

 

NAPS 2

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Problemas Instalação PhotoSmart c4480 All-in-One

Olá Ronaldo,

 

Infelizmente não deu certo.  Desinstalei o software e baixei a atualização. O win 7 já estava atualizado. Usei o CCleaner e o limpei os "leftover" dos arquivos instalados, inclusive no registro do windows e nada. Resolvi baixar o NPAS e ele tá me ajudando.  Mesmo assim obrigado pela sua atenção e ajuda. Caso tenha mais alguma idéia  posta ai que não me custa tentar.

 

abs

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