Problemas ao instalar driver da impressora HP DeskJet 1516 para Windows 10

[marcocharlkie0]

Obtive problemas ao imprimir documentos com o meu laptop e, após verificar as configurações e realizar diversos processos de manutenção da impressora, optei por desistalá-la e reinstalar o driver. Baixei o driver próprio da impressora diretamente do sítio de suporte da HP sem nenhum problema. No entanto, ao mandar abrir o instalador, o explorer.exe trava e é necessário desativá-lo usando o comando Ctrl+Alt+Del. Não consigo instalar novamente o software da impressora e não consigo usar a mesma. Solicito que seja verificado se há algum problema no instalador fornecido pelo fabricante. 

[Fabio_L32]

Olá @marcocharlkie0 ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, traz algum erro ? Como alternativa, se tentarmos o procedimento abaixo, funciona ok ?

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

No aguardo

Att, 

[Pauli]

Vou tentar essa alternativa. Em breve darei retorno.

Obrigada

[Fabio_L32]

Olá @Pauli 

Ficamos no aguardo

Att, 

[Pauli]

Infelizmente, não deu resultado o problema continua, ou seja, driver indisponível após toda a reinstalação.

Obrigada

[Fabio_L32]

Olá @Pauli ,

No seu caso então é problema na impressora

Att,