Problemas com a HP Photosmart C4280 All-in-One

[allandeandradee]

O que vem acontecendo com a impressora a duas semanas é o seguinte: Quando a ligo o led botão Ligar/Desligar fica piscando direto, e eu não consigo imprimir nenhum documento, isto começou a acontecer depois de que eu enviei um documento para impressão. Se eu enviar um documentopara escanear pelo computador, a impressora escaneia normalmente, só não esta havendo a impressão. O painel abaixo onde se visualiza os erros, está totalmente apago.

peço a colaboração em ajudar a solucionar meu problema.

Quaisquer duvidas, podem me perguntar que estou ao dispor.

[Kaleb_Aurich]

Não aparece nenhuma mensagem de erro ou aviso no visor da impressora ou mesmo no computador? Já tentou retirar o cabo de força da parte traseira da C4280 por 30 segundos e depois recolocá-lo? Ou então retirar e reencaixar os cartuchos de tinta para ver se a luz para de piscar?

Caso seja possível tente instalar em outro computador para ver se ela comporta da mesma maneira. Se continuar o problema e a tela não mostrar nada (estiver completamente apagada) você deve procurar uma assistência técnica pois pode ser algum problema físico.

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[allandeandradee]

O visor eu acho que queimou, porque ele está totalmente desligado. Não tem nem como indentificar o erro. Já retirei todos os cabos por minutos, só o cabo de força, só o usb, mais o problema persiste, cartuchos a mesma coisa.

Se eu remover o usb que liga ao pc, pegar a impressora e ligar em qualquer outro lugar, sem o usb ela continua com o mesmo problema, com o botão de Liga/Desliga piscando.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Se em outro computador ela apresenta os mesmos problemas infelizmente é um defeito físico e você deve procurar uma assistência técnica para fazer o reparo da impressora C4280. Lá eles poderão fazer um laudo técnico com o diagnóstico da causa e do problema ocorrido. Boa sorte!

Para descrobrir a autorizada mais próxima da sua casa, ligue para o Centro de SOluções HP Brasil nos telefones:

Para Grande São Paulo
(11) 4004-7751 
Demais localidades
0800 709-7751

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