Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

[Matheus-Piva]

Antes de ser formatado a web cam funcionava normalmente. Depois, foi posto o Windows Seven Professional e instalado todos os drivers, ela funcionava normalmente, mas há umas 2 semanas a webcam parou de funcionar, todos programas e aplicativos que requerem ela informam que não foi possível encontrá-la. Instalei o HP MediaSmart Webcam e mesmo assim não funciona. Segui todos os passos informados no site da HP de suporte e driver. No gerenciador de dispositivos, não aparece dispositivos de imagens. Ela não acende a luza nada, tentei fazer uma restauração no sitema, como foi sugerido no site, mas a única data disponível é a de hoje e esta nada muudará. O que fazer? Qual driver pode estar faltando (lembrando que o HP Support não identifica nenhum driver que esteja faltando)?

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Por todas as descrições, vi que fez diversos testes e ainda ocorre o problema

Como uma alternativa instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar também o Windows 8), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles 

escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Tomara que ajude em algo.

Att, 

[Matheus-Piva]

Muito obrigado pela dica, baixei os scanners, mas não adiantou nada. Atualizei alguns drivers, nenhum referente à webcam. Pode ser que o problema seja físico, mas ainda creio que seja driver.     

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Que pena que não funcionou 😞

Vou recomendar a verificação com o suporte via telefone.

11 4004 7751 ( SP e Regiões Metropolitanas )

0800 709 7751 ( Demais Regiões )

Att, 

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Sabes dizer se a duvida ou a falha foi sanada ?

Se sim, podes marcar como solucionado ?

Att,

[Matheus-Piva]

O problema é de hardware, logo, pode marcar como solucionado, visto que para a solução do mesmo é necessário a troca da peça.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá mateus, 

Obrigao pela resposta, pode marcar como solucionado ? Pois a marcação é realizada por quem criou o post.

Att,