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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

Antes de ser formatado a web cam funcionava normalmente. Depois, foi posto o Windows Seven Professional e instalado todos os drivers, ela funcionava normalmente, mas há umas 2 semanas a webcam parou de funcionar, todos programas e aplicativos que requerem ela informam que não foi possível encontrá-la. Instalei o HP MediaSmart Webcam e mesmo assim não funciona. Segui todos os passos informados no site da HP de suporte e driver. No gerenciador de dispositivos, não aparece dispositivos de imagens. Ela não acende a luza nada, tentei fazer uma restauração no sitema, como foi sugerido no site, mas a única data disponível é a de hoje e esta nada muudará. O que fazer? Qual driver pode estar faltando (lembrando que o HP Support não identifica nenhum driver que esteja faltando)?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

Olá mateus, 

 

Obrigao pela resposta, pode marcar como solucionado ? Pois a marcação é realizada por quem criou o post.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

Olá amigo, 

 

Por todas as descrições, vi que fez diversos testes e ainda ocorre o problema

 

Como uma alternativa instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar também o Windows 8), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles 

escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Tomara que ajude em algo.

 

Att, 


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Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

Muito obrigado pela dica, baixei os scanners, mas não adiantou nada. Atualizei alguns drivers, nenhum referente à webcam. Pode ser que o problema seja físico, mas ainda creio que seja driver.     

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Reitor Reitor
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Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

Olá amigo,

 

Que pena que não funcionou 😞

 

Vou recomendar a verificação com o suporte via telefone.

 

11 4004 7751 ( SP e Regiões Metropolitanas )

0800 709 7751 ( Demais Regiões )

 

Att, 


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Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

Olá amigo,

Sabes dizer se a duvida ou a falha foi sanada ?

Se sim, podes marcar como solucionado ?

Att,


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Problemas com a webcam integrada do HP G42-340BR

O problema é de hardware, logo, pode marcar como solucionado, visto que para a solução do mesmo é necessário a troca da peça.

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Reitor Reitor
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Olá mateus, 

 

Obrigao pela resposta, pode marcar como solucionado ? Pois a marcação é realizada por quem criou o post.

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação