Problemas com atualização do firmware - HP OfficeJet Pro 8600 N911g

[Luizhnf]

Pessoal Boa tarde!

No post abaixo foi solucionado um problema que a impressora HP OfficeJet Pro 8600 N911a possuia ao tentar imprimir mais de uma cópia de qualquer tipo de documento, somente saia uma.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Problemas-com-a-impressora-HP-Offic...

Este problema foi resolvido com atualização do firmware para o modelo N911A, porém uma outra impressora
apresentou este problema sendo agora N911G.

Tentei a mesma solução baixando o seguinte software para atualização do firmware utilizando Win 7(32-bit):

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-102210-4&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

O software de atualização do firmware reconhece a impressora , porém ao selecionar a impressora e clicar no botão "Atualizar" a barra de progresso vai até a metade e ocorre um erro solicitando que desligue a impresso e tente novamente.

Desliguei a impressora por diversas vezes, redefini para as configurações de fábrica e reinstalei o software de drivers
da HP.

Nota-se que sempre que mando atualizar o firmware o painel da impresso muda de Status de "Pronto" para "Imprimindo"
e não sai nenhuma impressão.

Sei que o histórico é muito grande para ler , só que não sei mais oque fazer!!
Se alguém possuir alguma dica eu agradeço de coração!!!

[Ezn89]

Olá Luizhnf

Descreva melhor pra nós o problema que você está tendo. 

[Luizhnf]

Olá,

A impressora em questão não está imprimindo mais de uma copia, para resolver este problema em um outro caso
eu atualizei o firmware, porém agora não estou conseguindo atualizar.

O software identifica a impressora e ao clicar em atualizar o status do painel da impresso muda de pronto para imprimindo e aparece um erro na tela do Computador conforme informado anteriormente.

[Luizhnf · Accepted solution]

Galera,

Era uma configuração de gpo na máquina,após desabilitar  a atualização ocorreu normalmente