Problemas com digitalização com impressora Multifuncional Officejet Pro J3680

MESTREHP · ‎24-03-2011

Pessoal seguinte, minha impressora Multifuncional Officejet Pro J3680, quando cliko para digitalizar aparece uma mensagem de erro dizendo o seguinte: "As configurações atuais do Sistema não permitem que controles ActiveX sejam executados nesta página "', só que na máquina q está instalada a impressora não tem internet. O que será isso, sá instalei o flash player e adobe, mas nada deu certo ainda.

Kaleb_Aurich · ‎28-03-2011

Olá amigo, utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e corrija todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie e quando voltar vá até o primeiro link abaixo para atualizar o Adobe Flash Player que é o único ActiveX relacionado ao software da HP. Após isso vá no segundo link, baixe e instale o driver completo e atualizado. Boa sorte!

http://get.adobe.com/br/flashplayer/

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-79585-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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bia_bodhisattva · ‎27-03-2011

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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MESTREHP · ‎28-03-2011

Bem pessoal o S.O é um windows xp professional sp3. Depois que foi utilizado um modem da vivo neste computador por coincidência ou não a impressora Multifuncional Officejet Pro J3680 não digitaliza mais e apresenta o seguinte erro quando cliko em digitalizar: "As configurações atuais do Sistema não permitem que controles ActiveX sejam executados nesta página ", já reinstalei a impressora duas vezes e da o mesmo erro. Tambe já mexi no navegador IE em : ferramentas>opçoes de internet>segurança>nivel personalizado e mexi nas permissoes sobre controles activex.
se alguem puder me ajudar, agradeço muito.

Kaleb_Aurich · ‎28-03-2011

Olá amigo, utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e corrija todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie e quando voltar vá até o primeiro link abaixo para atualizar o Adobe Flash Player que é o único ActiveX relacionado ao software da HP. Após isso vá no segundo link, baixe e instale o driver completo e atualizado. Boa sorte!

http://get.adobe.com/br/flashplayer/

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-79585-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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MESTREHP · ‎01-04-2011

Ok, funionou fiz com vc falou, instalei 1º o cleaner limpei todos os registros, depois instalei o flash player reiniciei a máquina e depois instalei o drive atualizado. Depois testei e funcionou que é uma maravilha, digitalizou imprimiu fez tudo.

Obrigado ai valeu.