Problemas com drivers

pantera22 · ‎26-09-2018

Boa tarde.

Tenho uma impressora hp lazerjet ha muitos anos a funcionar perfeitamente, até me avariar o pc com o win 7 e por o win 10, aí começaram os problemas.

Já instalei a impressora através plug and play e já a instalei através do site e fica na mesma.

O problema é que imprime 1 ou 2 vezes bem e depois começa a disparatar e a colocar caracteres esquisitos nos documentos ou a puxar folhas em branco.

Alguém amigo disse que só poderia ser drivers e vir aqui pedir ajuda. Aguém me pode ajudar?

Desde ja agradeço a disponibilidade.

Obrigado.

Luis Gonçalves.

RoseliS · ‎26-09-2018

Olá pantera22!

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

Melhoria da qualidade de impressão - pág. 106

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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pantera22 · ‎27-09-2018

Boa tarde Roselis.

O que acontece nao é o desfocar as palavras mas sim o texto vir com caracteres que eu nao inseri no meio do meu documento ou uma linha inteira no topo com vários desses caracteres e o meu documento nem sequer aparece.

As vezes, apos varias tentativas lá imprime o meu documento.

Espero ter me explicado melhor.

Obrigado.

Luis Gonçalves

Matheus_H · ‎27-09-2018

Olá pantera22

Se possível, anexe uma imagem de uma impressão realizada pelo equipamento.

Para que assim possamos avaliar a situação de forma mais detalhada.

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