Problemas com o app HP Smart

Paultx · ‎17-02-2021

O app HP Smart começou a dar problemas que nunca tive com ele antes. O principal e mais grave é que ele não funciona mais com a minha impressora Photosmart C4680. O processo de configuração da impressora ficou mais confuso e demorado, quando antes bastava abrir o app e ele imediatamente reconhecia a impressora e eu podia começar a usá-la. Agora não.

A configuração da impressora por esse app hoje envolve escolher entre conexão Ethernet, Wi-Fi e USB. Como a impressora está — como sempre esteve — conectada ao PC via USB, escolho esta opção, mas o app leva muito tempo tentando se conectar à impressora e no fim avisa que ela não está conectada à porta USB.

▼

Só que isso é falso, tanto que ontem decidi testar o app HP Scan and Capture e este acessa facilmente essa impressora.

▼

A conclusão mais óbvia é que o app HP Smart tem problemas. Como ele é — ou pelo menos era antes — mais fácil de usar e com mais recursos para o usuário ter mais controle sobre as digitalizações em relação ao HP Scan and Capture, gostaria de uma solução para voltar a usá-lo.

Tenho a alternativa de instalar o HP Photosmart C4680 Driver for Windows 10, que, embora funcione, é defasado, pesado, tem uma instalação demorada, com alguns erros, inclui vários processos no sistema e, além disso, a interface não é das mais agradáveis e intuitivas.

Peço ajuda para resolver esse problema, mesmo que tenha de usar alternativas de terceiros, se houver esta possibilidade. Aguardo sugestões. Grato agora.

Ronaldo_Ferr · ‎24-02-2021

Olá @Paultx , bom dia !

De forma alternativa, tente com a opção abaixo:

HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store

Assim que tivermos novidades quanto ao HP Smart, compartilharemos com todos.

Espero que lhe ajude de alguma forma no momento !

👍

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Paultx · ‎24-02-2021

A segunda captura de tela que postei é do HP Scan and Capture.

Ronaldo_Ferr · ‎28-02-2021

Então tente com esse:

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.