cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
198Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

Photosmart C4680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O app HP Smart começou a dar problemas que nunca tive com ele antes. O principal e mais grave é que ele não funciona mais com a minha impressora Photosmart C4680. O processo de configuração da impressora ficou mais confuso e demorado, quando antes bastava abrir o app e ele imediatamente reconhecia a impressora e eu podia começar a usá-la. Agora não.

 

A configuração da impressora por esse app hoje envolve escolher entre conexão Ethernet, Wi-Fi e USB. Como a impressora está — como sempre esteve — conectada ao PC via USB, escolho esta opção, mas o app leva muito tempo tentando se conectar à impressora e no fim avisa que ela não está conectada à porta USB.

 

Só que isso é falso, tanto que ontem decidi testar o app HP Scan and Capture e este acessa facilmente essa impressora.

 

A conclusão mais óbvia é que o app HP Smart tem problemas. Como ele é — ou pelo menos era antes — mais fácil de usar e com mais recursos para o usuário ter mais controle sobre as digitalizações em relação ao HP Scan and Capture, gostaria de uma solução para voltar a usá-lo.

Tenho a alternativa de instalar o HP Photosmart C4680 Driver for Windows 10, que, embora funcione, é defasado, pesado, tem uma instalação demorada, com alguns erros, inclui vários processos no sistema  e, além disso, a interface não é das mais agradáveis e intuitivas.

Peço ajuda para resolver esse problema, mesmo que tenha de usar alternativas de terceiros, se houver esta possibilidade. Aguardo sugestões. Grato agora.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
0 29075 6233 8327
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

Olá @Paultx , bom dia !

 

De forma alternativa, tente com a opção abaixo:

 

HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store

 

Assim que tivermos novidades quanto ao HP Smart, compartilharemos com todos.

 

Espero que lhe ajude de alguma forma no momento !

👍

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

A segunda captura de tela que postei é do HP Scan and Capture.

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 29075 6233 8327
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

Então tente com esse:

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação