cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 1 0 0
Mensagem 1 de 4
348 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

Photosmart C4680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O app HP Smart começou a dar problemas que nunca tive com ele antes. O principal e mais grave é que ele não funciona mais com a minha impressora Photosmart C4680. O processo de configuração da impressora ficou mais confuso e demorado, quando antes bastava abrir o app e ele imediatamente reconhecia a impressora e eu podia começar a usá-la. Agora não.

 

A configuração da impressora por esse app hoje envolve escolher entre conexão Ethernet, Wi-Fi e USB. Como a impressora está — como sempre esteve — conectada ao PC via USB, escolho esta opção, mas o app leva muito tempo tentando se conectar à impressora e no fim avisa que ela não está conectada à porta USB.

 

Só que isso é falso, tanto que ontem decidi testar o app HP Scan and Capture e este acessa facilmente essa impressora.

 

A conclusão mais óbvia é que o app HP Smart tem problemas. Como ele é — ou pelo menos era antes — mais fácil de usar e com mais recursos para o usuário ter mais controle sobre as digitalizações em relação ao HP Scan and Capture, gostaria de uma solução para voltar a usá-lo.

Tenho a alternativa de instalar o HP Photosmart C4680 Driver for Windows 10, que, embora funcione, é defasado, pesado, tem uma instalação demorada, com alguns erros, inclui vários processos no sistema  e, além disso, a interface não é das mais agradáveis e intuitivas.

Peço ajuda para resolver esse problema, mesmo que tenha de usar alternativas de terceiros, se houver esta possibilidade. Aguardo sugestões. Grato agora.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

Olá @Paultx , bom dia !

 

De forma alternativa, tente com a opção abaixo:

 

HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store

 

Assim que tivermos novidades quanto ao HP Smart, compartilharemos com todos.

 

Espero que lhe ajude de alguma forma no momento !

👍

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

A segunda captura de tela que postei é do HP Scan and Capture.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o app HP Smart

Então tente com esse:

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação