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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá nat2103,
A impressora realiza cópias e digitaliza normalmente?
Qual o sistema operacional que utiliza?
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer.
Link para download do CCleaner
http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
Após os procedimentos, tente reinstalar o driver e software utilizando o driver do site HP. Clique no link abaixo, realize o download, salve na área de trabalho e dê duplo clique para executá-lo e siga instruções da tela. Conecte o cabo USB somente quando o instalador solicitar.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Solucionado!
Olá nat2103,
A impressora realiza cópias e digitaliza normalmente?
Qual o sistema operacional que utiliza?
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer.
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Solucionado!
Oi nat2103,
Fico feliz que tenha resolvido.
Por gentileza, marque este post como solucionado para fechar seu caso e ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Fique a vontade para retornar se precisar.
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