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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
343 Exibições

Problemas na inicialização do HP Smart

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola. Acabei de formatar o computador e estou tentando fazer a instalação da impressora. Mas toda vez que abro o app HP Smart ele fecha, o famoso "crash". Simplesmente não consigo abrir o app e assim não consigo utilizar a impressora. Detalhe: o sistema operacional do computador é o mesmo de antes da formatação (windows10 64 bit). Alguém tem ideia de como resolver?

 

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Problemas na inicialização do HP Smart

Olá @V1GAR1STA , 

seja bem vindo a Comuniade HP!

 

Confira os procedimentos do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação