Problemas no Driver M1132

[Lucia1961]

Olá, a 1 semana atrás instalei os drivers da impressora e funcionou normalmente, já agora, o computador reconhece a impressora porém na hora da impressão o documento fica na fila para imprimir e não imprime. Exclui os drivers e tentei instalar novamente, após baixar no próprio site da HP, ele baixa, e na parte de instalação, reconhece normalmente que o cabo está conectado e que a impressora está ligada. Porém a barrinha de "loading" da instalação fica carregando infinitamente, ela conclui e volta para o inicio em um ciclo sem fim. Já deixei 30 min, 1h, 2h instalando e nada de concluir. Quando tentei fazer a instalação direta pela impressora, dá falha de instalação.

[Fabio_L32]

Olá @Lucia1961 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Remove todos os drivers instalados e Tenta pelo HP Easy Start:

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

No aguardo

Att,

[Lucia1961]

Os drivers já estavam desinstalados, porém na hora de instalar novamente a barra de loading fica carregando infinitamente, ela começa carregando e quando chega no final, ela completa e retorna para o inicio. Mas enfim, sem os drivers baixei esse HP Easy Start porém mostra que a impressora não foi encontrada. Apareceu o instalador na aba de dispositivos e quando cliquei para instalar, ele baixa tudo certinho e na no final aparece que deu falha na instalação e pede para fazer o passo-a-passo de desligar a impressora, reconectar o cabo UISB etc... já fiz isso várias vezes, até o cabo USB eu troquei e mudei de entrada na CPU para ver se era o problemas mas ocorre a mesma coisa. 

[Fabio_L32]

Olá @Lucia1961 

Consegue testar em outro equipamento ?

No aguardo

Att,

[Lucia1961]

Não consigo, pois essa impressora é da empresa, e só possui um aparelho computador aqui. Quando eu instalei a primeira vez funcionou, 1 semana depois ficou assim.

[Fabio_L32]

OLá @Lucia1961 

A falha pode ser tanto em um, como no outro... Por isso a importância do teste

Att, 

[Lucia1961]

Me ajuda por favor, eu preciso imprimir documentos importantes. O que eu faço se for algum defeito? Pois eu até levei no técnico ontem, porém, ele mesmo solicitou que eu entrasse em contato com a HP pois nenhuma porta USB nem cabo, está danificado.

[Fabio_L32]

Olá @Lucia1961 

Pode ser o computador então, porque como levou em um profissional e a falha não é na impressora. Consegue acionar o suporte do mesmo ?

Att, 

[Lucia1961]

Sim, já acionei, por sinal, o técnico que veio foi do próprio computador, e disse isso, tem alguma forma de resetar a impressora ou algo do tipo?

[Fabio_L32]

OLá @Lucia1961 

No post abaixo mostra como pode resetar

Solucionado: minha hp m1132 não está xerocando - Comunidade de Suporte HP - 642765

Att,