Programa HP Deskjet 3516 series.exe não abre / executa

[cunhatr]

Preciso de ajuda, o programa "HP Deskjet 3510 series" não abre, clico no ícone e nada acontece, ele não é executado, nenhum erro aparece.

O atalho para o qual me referi é o programa HP Deskjet 3510 series.exe localizado na pasta C: / Arquivos de Programas / HP / HP Deskjet 3510 series / Bin.

Eu já executei o assistente HP Print and Scan Doctor 5.1 e não encontra nenhum problema.

Embora este programa não funcione, os outros programas da HP estão.

Eu já segui as etapas para desinstalar o software deste link e depois baixei a versão mais recente e instalei, mas o problema persiste.

https://support.hp.com/pt/document/c01947647

Por favor, me ajudem  a resolver este problema.

Obrigado.

[RoseliS]

Olá @cunhatr

Se ainda estiver com este problema, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.

[cunhatr · Accepted solution]

Resolvi o problema restaurando o windows, o problema começou quando atualizei a configuração do roteador.  Quando restaurei, fui na opção de instalar uma nova impressora sem fio, e deu certo.

[RoseliS]

Que ótimo @cunhatr!

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução, assim as informações irão ajudar outras pessoas que estão com o mesmo problema.

Se precisar estamos à disposição.  🙂

Roseli S.