Programa de diagnóstico de impressora HP

Paulo_Prates · ‎21-03-2022

Faz aproximadamente 2 semanas que não estou mais conseguindo abrir o programa de diagnóstico de impressora HP Print and Scan Doctor Versão 5.6.4, tanto diretamente a partir do atalho na Área de Trabalho, como através do Assistente de Impressora (HP Deskjet 1510 series) opção Utilitários.

Quando tento lançar o aplicativo, percebo que são feitos múltiplos acessos ao disco, que cessam após alguns segundos, e nada acontece (o programa não abre).

O surpreendente é que versões anteriores à versão 5.6.4 do HPPSDr.exe funcionam numa aparente normalidade.

Cheguei a verificar a questão do Firewall, mas as regras de acesso parecem estar Ok.

Prezados colegas da comunidade, espero que possam me ajudar!

TechUser · ‎24-03-2022

Olá @Paulo_Prates , seja bem vindo a Comunidade HP!

Amigo, utilize o HP Smart, com ele você pode diagnosticar e corrigir falhas

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3745084-3686978-16

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TechUser · ‎24-03-2022