Programas da HP Deskjet Ink Advantage 4646 não funcionam no Windows 10

[Tanios]

O que eu fiz?

Há alguns dias eu reinstalei os softwares e drives para a minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 4646, baixados diretamente do site da HP.

O que aconteceu?

O instalador criou um ícone para acessarmos o painel de softwares instalados da impressora apontando para: "C:\Program Files\HP\HP Deskjet 4640 series\Bin\HP Deskjet 4640 series.exe" -Start UDCDevicePage

Qual o problema?

Ao clicar no link o software HP Deskjet 4640 series.exe" -Start UDCDevicePage sempre fica abrindo o processo de reinstalação da impressora, como se eu não tivesse instalado nada.

Eu refaço o processo, o software encontra a impressora, apresenta uma tela de sucesso. Só que, ao clicar novamente no link para abrir os softwares, volta tudo novamente, como se não tivesse feito nada.

O que funciona?

Eu consigo imprimir

O que não funciona?

A Digitalização, Fax e o Painel de softwares e configurações da impressora não estão funcionando.

Qual o meu pedido?

Por favor, poderiam me enviar sugestões, comentários ou quaisquer dicas para solução do problema?

Notebook utilizado:

Dell Inspiron 3421 (Customizado com SSD de 1TB e 6GB de RAM)

Informações Gerais do Notebook

Operating System

Microsoft Windows 10 Home Single Language - Version: 10.0.17763

RAM

Total Memory: 5,9 GB

Free Memory: 2,3 GB

Storage

Total Hard disk: 8383,0 GB

Free Hard disk: 4200,4 GB

Central Processor

CPU Name: Intel(R) Core(TM) i5-3337U CPU @ 1.80GHz

Number of Logical Processors: 4

Manufacturer: GenuineIntel

Clock Speed: 1801 Mhz

Motherboard

Model: 0YK1MN

Manufacturer: Dell Inc.

Disk Drives 

Samsung SSD 860 EVO 1TB

Interface Type: IDE

Aguardo sugestões e soluções e fico à disposição para quaisquer informações adicionais que julguem necessárias.

Um abraço do tamanho do Sol e um beijo no seu coração!

Tanios

[Tanios · Accepted solution]

Caros colegas,

Solucionei o problema!

Quais passos eu segui?

1. Desinstalei todos os softwares da HP instalados no computador, com auxílio do IObit Uninstaller (este software permite a remoção de todos os rastros, arquivos temporários e pastas de instalação)
2. Executei uma limpeza de registros e arquivos desnecessários com o auxílio da função Clean & Optimize do software Advanced System Care 12
3. Fiz novamente um download dos softwares e drives completos da impressora
4. Instalei os softwares indicados, exceto o HP Photo Creations
5. Executei a configuração com sucesso, conforme os passos indicados pelo software

Quais foram as diferenças?

• Não instalei o HP Photo Creations
• Na nova instalação foi instalado o HP Smart

Quais minhas conclusões?

A limpeza de instalações, registros e traços no sistema foi fundamental.

Devemos suprimir a instalação do HP Photo Creations durante a instalação.