Propriedades de impressora

[WLJH]

Estando no ambiente de impressão de um documento gerado em Word, não consigo definir as Propriedades de Impressora. Ao clicar no link Propriedades de Impressora, nada acontece; simplesmente não se abrem as opções. Alguém pode me ajudar, por favor, a resolver o problema? Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @WLJH, boa tarde !

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não funcionar, sugiro remover a impressora e instalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M201-M02/LJ_Pro_M201-M202_Full_Solution_16064...

Espero que ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[WLJH]

Boa tarde! Muito obrigado. Apliquei o Scan Doctor mas não solucionou o problema. Você pode, por favor, me indicar se há um passo a passo para desinstalar e reinstalar corretamente a impressora? Obrigado novamente. Excelente semana para você também.

[Ronaldo_Ferreir]

@WLJH

Clique no ícone da impressora e delete a mesma.

Feito isso, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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