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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Erro Exception 0xe06d7363

Também estou com o mesmo erro, ja instalei o windows 10 do zero e nada, já tentei de tudo

3 RESPOSTAS 3
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Re: Erro Exception 0xe06d7363

Oi, Jacksonsvj,

 

Qual o modelo exato da sua impressora?

 

Além da formatação, você realizou algum outro procedimento?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Re: Erro Exception 0xe06d7363

Sim, além da formatação, ja reinstalei completamente o programa da impressora, resetei a impressora para as configurações de fabrica através da pagina de configuração, todas funções funcionan normalmente, inclusive pelo app do celular consigo imprimir, porém não imprime pelo windows, utilizando wifi, conectando pelo cabo USB consigo imprimir do PC. 

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Re: Erro Exception 0xe06d7363

Oi, Jacksonsvj

 

Em outro computador você consegue imprimir pela rede sem fio?

 

 Pode ser a placa Wifi da impressora que está entrando em conflito com o Windows. 

 

Se puder, faça o teste em outro computador ou notebook, pois o Wireless da impressora funciona no celular.

 

As impressoras HP trabalham com a rede 2.4Ghz, se seu roteador possuir a rede 5 Ghz por favor, desligue e tente uma nova instalação.

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