Re: Não consigo fazer login na minha conta da hp

JéssicaLeite · ‎09-04-2022

Estou com o mesmo problema.

Fiz os procedimentos e não sai do 'Carregando sua Conta HP'

Preciso de uma solução. Comprei a impressora cm Wi-fi justamente para usar cm o celular e não estou tendo uso para ela por causa deste problema/obrigação de login no app.

Ronaldo_Ferr · ‎15-04-2022

@JéssicaLeite , bom dia amiga !

Veja se as dicas do post abaixo podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

JéssicaLeite · ‎15-04-2022

Já tentei as dicas desse post, infelizmente não deram certo.

Fica somente nessa tela, sem dar mensagem alguma

Ronaldo_Ferr · ‎15-04-2022

Chegou a remover e reinstalar com a versão do link abaixo ?

https://www.hpsmart.com/br/pt

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JéssicaLeite · ‎15-04-2022

Sim. Tentei reinstalar com o link e manda para a play store. O app já foi reinstalado várias vezes e sempre fica na mesma tela.