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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

BOM DIA! O MEU PROBLEMA É PIOR. TRÊS DIAS DE COMPRADA E A TINTA PRETA NÃO IMPRIME.

A TINTA PRETA NAO PASSA PELA MANGUEIRA. UFF. ESTOU DESESPERADA. 

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Mensagem 2 de 2
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Re: Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

Oi kkeu, 

 

Limpe os cabeçotes de impressão usando o software HP e avalie os resultados:

 

Abra ou pesquise pela pasta HP em sua lista de programas instalados, clique na pasta da sua impressora e clique no nome dela.
O Assistente de impressora HP será exibido.
Na janela Assistente de impressora HP, clique em Fazer manutenção na sua impressora.
Clique na guia Serviços do dispositivo e em Limpar cartuchos de tinta.
A página de diagnóstico da qualidade de impressão será impressa.
Veja a página de diagnóstico da qualidade de impressão.
Se a qualidade de impressão for inaceitável, clique em Limpeza de segundo nível quando solicitado a continuar com o próximo nível de limpeza.

 

Faça esses procedimentos também:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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