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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
352 Exibições

Reconhecer

em ‎10-12-2021 02:09 PM

Produto: HP Ink Advantage 3636
Sistema Operacional: macOS 10.15 Catalina

Minha impressora Desk Jet 3636 funcionava normalmente com meu Mac anterior (2009) Agora, com novo Mac OS 10.15 Catalina - o Mac não reconhece a impressora HP. Ela nem aparece nas Preferências de Sistema. 
Devo ter novo drive, instalar algum novo aplicativo no Mac? 

Agradeço

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Reconhecer

em ‎11-12-2021 11:14 AM

@Cosmoraiz , bom dia !

 

Tente instalar com o Easy Start da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/macOS15_11_12/HP_Easy_Star...

 

Se não funcionar, tente com o HP Smart:

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998

 

Espero que lhe ajude !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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