Regionalização de Cartucho - Impressora fora de Garantia

ziglio · ‎13-07-2021

Comprei uma impressora HP ENVY 110 e após alguns anos me mudei para Portugal, tive que fazer o processo de regionalização de cartucho (não estava mais em garantia). Ocorre que retornei ao Brasil e preciso voltar a regionalização de origem `Brasil e a HP se nega a fazer. O mais incrível é que a HP mesmo quando fez o primeiro processo de regionalização falou que era somente ligar para eles se deseja-se voltar.

Me recuso a levar em assistencia tecnica que me cobram R$ 100,00 para um trabalho de 2 minutos. A impressora não vale nem R$ 200,00. A HP devia disponibilizar o SW para fazer isso ou parar com essa palhaçada de região de cartucho.

Jogo no lixo a impressora agora?

Aguardo

Leandro

Ronaldo_Ferr · ‎13-07-2021

@ziglio , boa tarde !

Infelizmente aqui na comunidade não conseguiremos apoiar nessa questão.

Atuamos aqui como Voluntários em questões técnica, então essas questões quanto à valores de serviço, não conseguimos ajudar.

Caso queira relatar isso, recomendo acessar o link abaixo:

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

Preencha o formulário, no assunto selecione "Experiência com o Produto" e ao final, clique em ENVIAR.

Será encaminhado ao setor responsável.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

ziglio · ‎14-07-2021

Trata sim de uma questão técnica, a questão do valor é mera informação adicional. O fato é que ao menos que a HP cedesse o tal SW ajudaria, criam uma situação absurda com os clientes.

Ronaldo_Ferr · ‎14-07-2021

@ziglio

Compreendo, porém como citei, atuamos aqui como "Voluntários" e não temos acesso à recursos que possibilitem essa regionalização.

Por isso citei esse outro canal de comunicação, pois aqui pela Comunidade, infelizmente não conseguiremos apoiá-lo.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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