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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Regionalização de Cartucho - Impressora fora de Garantia
em 13-07-2021 09:56 AM
Comprei uma impressora HP ENVY 110 e após alguns anos me mudei para Portugal, tive que fazer o processo de regionalização de cartucho (não estava mais em garantia). Ocorre que retornei ao Brasil e preciso voltar a regionalização de origem `Brasil e a HP se nega a fazer. O mais incrível é que a HP mesmo quando fez o primeiro processo de regionalização falou que era somente ligar para eles se deseja-se voltar.
Me recuso a levar em assistencia tecnica que me cobram R$ 100,00 para um trabalho de 2 minutos. A impressora não vale nem R$ 200,00. A HP devia disponibilizar o SW para fazer isso ou parar com essa palhaçada de região de cartucho.
Jogo no lixo a impressora agora?
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Regionalização de Cartucho - Impressora fora de Garantia
em 13-07-2021 06:33 PM
@ziglio , boa tarde !
Infelizmente aqui na comunidade não conseguiremos apoiar nessa questão.
Atuamos aqui como Voluntários em questões técnica, então essas questões quanto à valores de serviço, não conseguimos ajudar.
Caso queira relatar isso, recomendo acessar o link abaixo:
https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html
Preencha o formulário, no assunto selecione "Experiência com o Produto" e ao final, clique em ENVIAR.
Será encaminhado ao setor responsável.
Espero que lhe ajude de alguma forma !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Regionalização de Cartucho - Impressora fora de Garantia
em 14-07-2021 02:10 AM
Trata sim de uma questão técnica, a questão do valor é mera informação adicional. O fato é que ao menos que a HP cedesse o tal SW ajudaria, criam uma situação absurda com os clientes.
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Regionalização de Cartucho - Impressora fora de Garantia
em 14-07-2021 09:24 AM
Compreendo, porém como citei, atuamos aqui como "Voluntários" e não temos acesso à recursos que possibilitem essa regionalização.
Por isso citei esse outro canal de comunicação, pois aqui pela Comunidade, infelizmente não conseguiremos apoiá-lo.
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