Regionalização

[pedrolarosa]

Boa tarde, adquiri um HP 8710 em uma loja online, usei a impressora até aparecer a mensagem de que precisava trocar os cartuchos de tinta, então comprei os cartuchos HP 954 que foram os indicados no próprio site HP, porém os cartuchos são incompatíveis, apenas os HP 952 servem na minha impressora. Após pesquisar ví que preciso fazer uma "regionalização" na minha impressora.

Segue abaixo o serial do produto:

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[RoseliS]

Olá pedrolarosa!

A impressora está em garantia de fábrica? Se sim, informe o PN da impressora e dos cartuchos que apresenta o erro.

Qual a revenda ou site online onde adquiriu ela?

RoseliS.

[pedrolarosa]

Boa noite, a impressora ainda está na garantia, 04 meses restantes.

O P/N da impressora é: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

O P/N dos cartuchos eu não consegui identificar com certeza, mas creio ser:

85979598992

29507890873

84776476210

12901291165

A impressora foi comprada no site: americanas.com

Os cartuchos foram comprados na loja: Kalunga

[RoseliS]

Oi pedrolarosa!

Os PNS dos cartuchos estão incorretos.

Eles posuiem letras e números, como neste exemplo: F6U17A.

Você encontra esta informação na etiqueta do próprio cartucho. 

Com base no número de série, sua impressora é importada, por este motivo rejeita os cartuchos nacionais.

Qual a revenda onde adquiriu a impressora? 

Ela está em garantia de fábrica?

RoseliS.

[pedrolarosa]

Certo, como os cartuchos foram rejeitados, eu não abri todos eles, apenas os que precisavam realmente trocar, sendo eles o cyan e o yellow.

PN Cyan: LOS62A (NÃO TENHO CERTEZA SE É ZERO OU "o") .

PN Yellow: L0S68A (NÃO TENHO CERTEZA SE É ZERO OU "o") .

O produto foi comprado no site: americanas.com 

Ainda reestam 04 mêses de garantia de fábrica.

[RoseliS]

Oi pedrolarosa!

Para utilizar cartuchos das impressora nacionais em um produto importado, será mesmo preciso fazer a regionalização.

Mas neste caso, será preciso encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências a seguir.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Ou se preferir, pelo HP SureSupply, você pode adquirir os cartuchos compatíveis com a sua impressora

PN da impressora: M9L66A

https://h30042.www3.hp.com/SureSupply/ (alterar a bandeira para o país de origem do equipamento)

Roseli S.

[pedrolarosa]

Liguei em ambas e na primeira não fazem assistência de pridutos dentro da garantia, ja na segunda não fazem assistência em impressoras, como proceder?

[RoseliS]

Oi pedrolarosa!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

RoseliS