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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Regionalização

hp 8710
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, adquiri um HP 8710 em uma loja online, usei a impressora até aparecer a mensagem de que precisava trocar os cartuchos de tinta, então comprei os cartuchos HP 954 que foram os indicados no próprio site HP, porém os cartuchos são incompatíveis, apenas os HP 952 servem na minha impressora. Após pesquisar ví que preciso fazer uma "regionalização" na minha impressora.

 

Segue abaixo o serial do produto:

 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 8
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Regionalização

Olá pedrolarosa!

 

A impressora está em garantia de fábrica? Se sim, informe o PN da impressora e dos cartuchos que apresenta o erro.

Qual a revenda ou site online onde adquiriu ela?

 

RoseliS.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 8
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Regionalização

Boa noite, a impressora ainda está na garantia, 04 meses restantes.

O P/N da impressora é: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

O P/N dos cartuchos eu não consegui identificar com certeza, mas creio ser:

85979598992

29507890873

84776476210

12901291165

                   

 

A impressora foi comprada no site: americanas.com

Os cartuchos foram comprados na loja: Kalunga

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 8
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Regionalização

Oi pedrolarosa!

 

Os PNS dos cartuchos estão incorretos.

Eles posuiem letras e números, como neste exemplo: F6U17A.

Você encontra esta informação na etiqueta do próprio cartucho. 

 

Com base no número de série, sua impressora é importada, por este motivo rejeita os cartuchos nacionais.

 

Qual a revenda onde adquiriu a impressora? 

Ela está em garantia de fábrica?

 

RoseliS.

 

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Regionalização

Certo, como os cartuchos foram rejeitados, eu não abri todos eles, apenas os que precisavam realmente trocar, sendo eles o cyan e o yellow.

 

PN Cyan: LOS62A (NÃO TENHO CERTEZA SE É ZERO OU "o") .

PN Yellow: L0S68A (NÃO TENHO CERTEZA SE É ZERO OU "o") .

 

O produto foi comprado no site: americanas.com 

Ainda reestam 04 mêses de garantia de fábrica.

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Ex-HP
Ex-HP
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Regionalização

Oi pedrolarosa!

 

Para utilizar cartuchos das impressora nacionais em um produto importado, será mesmo preciso fazer a regionalização.

Mas neste caso, será preciso encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou você pode consultar as assistências a seguir.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

 

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Ou se preferir, pelo HP SureSupply, você pode adquirir os cartuchos compatíveis com a sua impressora

PN da impressora: M9L66A

https://h30042.www3.hp.com/SureSupply/ (alterar a bandeira para o país de origem do equipamento)

 

Roseli S.

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Regionalização

Liguei em ambas e na primeira não fazem assistência de pridutos dentro da garantia, ja na segunda não fazem assistência em impressoras, como proceder?
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
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Regionalização

Oi pedrolarosa!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação