Reinstalação de firmware não concluída

valdeirbranco · ‎23-10-2019

Tive problemas com a minha impressora jato de tinta, porquanto não conseguia extrair cópias tampouco digitalizar documentos. Como não consegui resolver o problema com o "Print & Scan Doctor", resolvi desinstalar tdos os programas e fazer a reinstalação dos drivers e software, através do site da HP.

Entretanto, não consegui instalar a atualização de firmware número 1830A de 10 AGO 2018, com 2,8MB.

Não sei se é esse o problema, mas gostaria, pra começar ajuda para poder instalar a atualização do firmware citado.

Ronaldo_Ferr · ‎24-10-2019

Olá @valdeirbranco , bom dia !

Não sei qual o tipo de conexão está usando, mas para atualização de firmware a recomendação é via cabo usb padrão 2.0 de no máximo 2 metros.

Se estiver tentando via wi-fi, recomendo que mude para usb para tentar atualizar.

Caso ela esteja com algum erro, talvez não consiga atualizar o firmware.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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