Reset impressora d110a

c_terto · ‎29-07-2019

Não consigo efetuar o reset da minha impressora. Já tentei o procedimento de clica no x, retorno e x novamente para o reset , porém não funciona. alguem pode ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎29-07-2019

Olá @c_terto , boa tarde !

O processo correto do reset é feito assim:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", aperte Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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c_terto · ‎29-07-2019

Tentei realizar esse procedimento e não funcionou. Retornar, cancelar, retornar, retornar. Não sei por qual motivo não esta funcionando.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-07-2019

Esperou ela carregar como indiquei ?
Qual o motivo do reset ?
Ela apresenta alguma falha ?
Detalhe o ocorrido.

No aguardo

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c_terto · ‎29-07-2019

O motivo do reset é tentar usa-la através do wi-fi, funcionava normalmente e depois que mudei de empresa de internet a mesma não conecta ou quando conecta sempre apresenta falhas de off-line, requer atenção, as vezes inicia o processo de impressão e falha. Já removi e instalei varias vezes e sempre continua na mesma. Limpei o registro com o C-cleaner e reinstalei mas o problema continua. Acredito que problemas no driver dela.

Ronaldo_Ferreir · ‎31-07-2019

@c_terto , bo dia !

Siga as orientações do documento abaixo:

Impressoras HP - Sem conexão após a mudança de configurações do roteador ou Wi-Fi

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

Espero que lhe ajude !

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