Samsung Easy Document Creator fecha sozinho ao digitalizar e não salva as páginas já digitalizadas

[FelipeLPP]

Tenho uma impressora Samsung Xpress M2070W e baixei o software Samsung Easy Document Creator. No entanto, algumas vezes, quando digitalizo várias páginas, o software fecha sozinho e eu perco todas as páginas já digitalizadas. Não há um número de página fixo no qual o software apresenta esse problema: às vezes ele fecha na página de número 33, outras vezes ele fecha na página de número 25 e outras vezes ele fecha na página de número 8. Já desinstalei o programas três vezes, mas o problema nunca é resolvido. Gostaria de saber como solucionar essa questão, uma vez que não faz muito sentido eu ter que ir salvando as páginas digitalizadas de uma em uma (isso me faria perder muito tempo, sendo que é o software que não está funcionando como esperado). Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FelipeLPP , bom dia amigo !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo e realize novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"