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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Samsung Easy Document Creator fecha sozinho ao digitalizar e não salva as páginas já digitalizadas

Impressora Samsung Xpress M2070W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora Samsung Xpress M2070W e baixei o software Samsung Easy Document Creator. No entanto, algumas vezes, quando digitalizo várias páginas, o software fecha sozinho e eu perco todas as páginas já digitalizadas. Não há um número de página fixo no qual o software apresenta esse problema: às vezes ele fecha na página de número 33, outras vezes ele fecha na página de número 25 e outras vezes ele fecha na página de número 8. Já desinstalei o programas três vezes, mas o problema nunca é resolvido. Gostaria de saber como solucionar essa questão, uma vez que não faz muito sentido eu ter que ir salvando as páginas digitalizadas de uma em uma (isso me faria perder muito tempo, sendo que é o software que não está funcionando como esperado). Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
77Exibições
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Samsung Easy Document Creator fecha sozinho ao digitalizar e não salva as páginas já digitalizadas

Olá @FelipeLPP , bom dia amigo !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo e realize novos testes.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

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