Scanner 2546

[JC_da_Silva]

Pessoal,

Alguem sabe o link do driver da Deskjet Ink Adv 2546 que de suporte ao scanner? O que esta disponivel no site

(DJ2540_188.exe de 102MB) não escaneia. A copia funciona mas nada de rodar o scanner.

[RoseliS]

Olá JC_da_Silva,

É este mesmo, deve haver algum erro durante a instalação. 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner (faça o download em um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

Utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

Driver-Software

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, muito bom dia pra ti !

Estranho mencionar isso, pois o software atualizado corrige uma série de falhas.

Confirme se é o mesmo :

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-ser...

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers - 12 de nov de 2015

Se ainda assim estiver com problema, no mesmo link acima, clique em Utilitário-Ferramentas de diagnóstico (2)

Baixe a ferramenta - HP Print and Scan Doctor para Windows

Ele fará um diagnóstico e corrigirá possíveis falhas.

Espero ter ajudado !

Lhe desejo uma excelente semana !

[JC_da_Silva]

Obrigado pela resposta. Eu instalei em um notebook e ficou na mesma coisa, sem opção de scanner. Tentei remover no desktop a impressora e deu o seguinte erro:

InstallCustomAction: DIFxAPI.dll is Not installed

InstallCustomAction: CopyPortMonitorFile: 2=CopyFile (Src:C:\program file\hp\hp deskjet 2540 series\bin\\HPDiscoPMC211.dll

Dst c:\windows\system32\hpDiscoPMC211.dll

Alguma ideia?

Depois vou rodar o Ccleaner e tentar novamente.

[RoseliS]

Ainda não JC_da_Silva.

Ela consegue realizar cópias normalmente?

Informe o PN (product number) da impressora, para eu verificar outras informações.

Roseli S.

[JC_da_Silva · Accepted solution]

Deu um problema, dei a impressora e compramos outra. Esta com um amigo, mas não tenho mais acessso fácil. Pena porque estava querendo descobrir a solução.

Obrigado.

[RoseliS]

Ok JC_da_Silva,

Se precisar estamos à disposição.

Roseli S.