Scanner HP PSC 1350 no Snow Leopard Mac OS 10.6

[lukasdoro]

Por favor, não consigo fazer funcionar o scanner da HP PSC1350. Sempre diz que ocorreu um erro. Já tentei reinstalar o driver antigo, instalei o novo, joguei preferências fora e tudo. Alguém tem uma solução?

[Kaleb_Aurich]

Infelizmente o novo sistema Mac OS X 10.6 codinome Snow Leopard não suporta mais a função escâner dos equipamentos da série 1300 (como 1315 e 1350, por exemplo) devido à antiguidade dos produtos. A saída é infelizmente adquirir outra impressora multifuncional ou se contentar apenas com a função impressão, o que acredito não ser interessante no seu caso. Estes documentos oficiais da HP abaixo explicam com mais detalhes o caso:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01271500

http://support.hp.com/br-pt/document/c01902004

A parte específica é:

Multifuncionais HP Inkjet: HP Deskjet, Officejet e Photosmart

Os drivers de impressão, digitalização, utilitário e fax (se aplicável) para as seguintes impressoras estão incluídos no Mac OS X 10.6 Snow Leopard.

HP PSC série 1400

HP PSC série 1500

HP PSC série 1600

HP PSC série 2350

Dispositivos HP Inkjet: HP Deskjet, Officejet e Photosmart

Os drivers de impressão (apenas para impressão) dos seguintes dispositivos estão incluídos no Mac OS X 10.6 Snow Leopard.

HP PSC série 1300 entre outras.

Obs: Se esta ajuda lhe foi útil ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[lukasdoro]

Não solucionado.

Quem é o responsável por atualizar o driver?

Vamos atrás de um hacker.

Afinal de contas, essa impressora não é tão antiga assim.

[Kaleb_Aurich]

Lukasdoro, nem sempre a resposta que temos é a solução que queremos ouvir. Só sei que o responsável por atualizar o driver não sou eu, sou apenas um mero consumidor da HP como você. Acredito que PSC 1350 seja antes da PSC 1510 que pelas minhas contas já tem uns 6 anos da fabricação, a sua tem quanto? Porque o prefixo PSC já foi aposentado há pelos menos uns 4 ou 5 anos se não me engano. Mesmo assim boa sorte!

[lukasdoro · Accepted solution]

Prezado Kaleb, encontrei a solução.

Sua informação está equivocada. Não foi preciso comprar outra impressora nova, não. O Sistema 10.6, Snow Leopard agora já vem com os drivers necessários para acessar qualquer scanner. Portanto, não se deve instalar os drivers da HP. Se o usuário já tiver instalado, deve desinstalar pelo uninstaller do software da impressora. O scanner é acessado pelo programa Preview ou pelo Image Capture ou pelo painel de controle de impressoras e scanner contido nas preferências de sistema. Fiz isso e deu certo. Veja o link do site em inglês: http://support.hp.com/us-en/document/c01910186:11&lc=en&dlc=en&cc=us&lang=en&softwareitem=mp-74669-1&os=219&product=306888 

[Kaleb_Aurich]

Olá lukasdoro, realmente eu fui errado em afirmar aquilo e deveria ter prestado uma atenção maior e peço desculpas por isso, mas se reparar no segundo link que te indiquei aparece justamente o que você diz ser a solução do problema. Repare no texto que vem logo após a Introdução:

Multifuncionais HP Inkjet: HP Deskjet, Officejet e Photosmart

Os drivers de impressão, digitalização, utilitário e fax (se aplicável) para as seguintes impressoras estão incluídos no Mac OS X 10.6 Snow Leopard.

Novidades no Snow Leopard –

Suporte à digitalização para diversos dispositivos multifuncionais HP no Mac OS X 10.6. Consulte a lista a seguir para verificar os multifuncionais HP Inkjet com drivers completos de impressão, digitalização e fax incluídos no Snow Leopard.

Agora, é possível digitalizar com estes dispositivos usando os aplicativos Apple Preview e Image Capture no Snow Leopard. Clique aqui para acessar o documento sobre multifuncionais no Snow Leopard (c01880873) e obter mais informações sobre o uso dos multifuncionais HP no Snow Leopard.

Logo a seguir vem a lista com as séries compatíveis, só que as séries PSC 1300 e 1310 só estão listadas no outro parágrafo, que não faz referência a isso, daí eu ter feito a afirmação anterior. Curiosamente havia indicado a mesma solução que a sua para outro colega no Fórum da HP, cerca de 4 dias antes de você abrir o seu chamado. Só que no caso dele não havia funcionado, então por causa disso e também por desatenção acabei não te sugerindo o mesmo procedimento também. Você pode confirmar o que estou falando lendo a minha segunda resposta deste tópico:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitalização-fax-e-cópia/Digitalização-HP-PSC-1315-Mac-OS-10-6/td-p/76...

Então acredito que eu errei acertando, mas fico feliz que você tenha atentado a este detalhe e esclarecido tudo. Marque o tópico como solução aceita na sua própria mensagem, onde diz como resolveu o problema para ajudar outros colegas na mesma situação.