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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanner HP

Bom dia!

 

Tenho uma HP PSC 1510 All in One, não estou conseguindo usar o Scanner, aparece uma mensagem com os seguintes dizeres:

Ocorreu um erro no aplicativo Digitalização HP.

(sugere que eu reinicie a máquia, o que já fiz)

 

E pede para reinstalar o software HP Photosmart.

 

Minha dificuldade está em encontrar este software!

 

Peço gentilmente que me ajudem com a máxima brevidade.

Certa de receber a atenção de vocês, agradeço desde já!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Scanner HP

Oi Maxmedic,

 

Neste caso, aconselho realizar os procedimentos abaixo:

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
  3. Retire o cabo USB do computador. 

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

 

4. Clique no link abaixo para realizar uma nova instalação:

Software e drivers completos para HP

 

Abraços,

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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7 RESPOSTAS 7
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Solucionado!

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Olá Maxmedic,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

Qual o sistema operacional de seu computador?

Você está conseguido fazer cópia?


Abraços,

MarivaldoO

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Boa Tarde,

 

Cópia e impressão funcionam normalmente.

Meu Sistema Operacional é Windows 7

 

Grata,

Ana

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Olá Maxmedic,

Execute o software abaixo e verifique se o erro persiste:

 

Patch do HP Print

 

Utilitário do software HP Update 

 

Se o erro persistir, execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização 

 

Abraços,
MarivaldoO

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Boa Tarde,

 

Segui todos os passos, executei o técnico de impressão e digitalização e fui informada de que há um erro no drive.

O que mais posso fazer?

 

Abraço

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Solucionado!

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Oi Maxmedic,

 

Neste caso, aconselho realizar os procedimentos abaixo:

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
  3. Retire o cabo USB do computador. 

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

 

4. Clique no link abaixo para realizar uma nova instalação:

Software e drivers completos para HP

 

Abraços,

MarivaldoO

 

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Solucionado!

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Agradeço imensamente pela ajuda que me deu e por toda a sua atenção!

Resolvi o meu problema!

 

Abraço,

Ana Flávia

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Solucionado!

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Olá Ana,

 

Fico feliz que sua dúvida foi solucionada!:smileyvery-happy:

 

Sempre que precisar, retorne ao Fórum HP!

 

Abraços,

MarivaldoO

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação