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Solucionado!

Scanner da Officejet J4660 não funciona no windows 10

em ‎19-09-2017 04:30 PM

Produto: Officejet J4660
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já tentei seguir o passo-a-passo descrito aqui no forum em 2015, mesmo assim meu scanner não funciona. O print install nem reconhece a impressora.

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Scanner da Officejet J4660 não funciona no windows 10

em ‎20-09-2017 09:51 AM

Olá @NandaMi-17.

 

Seja bem vinda ao Fórum HP! 🙂

 

Você consegue realizar cópias normalmente?

 

Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint:

1. Clique em "iniciar" e abra "todos os programas".

2. Selecione "acessórios" e depois abra o "Paint".

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar".

 

Execute o técnico de impressão e informe a mensagem exata que irá apresentar.
HP Scan Doctor


 

Aguardo o seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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em ‎20-09-2017 09:51 AM

Olá @NandaMi-17.

 

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Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint:

1. Clique em "iniciar" e abra "todos os programas".

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3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar".

 

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Scanner da Officejet J4660 não funciona no windows 10

em ‎20-09-2017 11:31 AM

Marivaldo, utilizando o paint consegui fazer o scan do documento. 

 

Já rodando o HP Scan Doctor ele fez atualização de alguns itens mas mesmo assim não funciona o scan direto da impressora, acho que só vai funcionar mesmo com o paint.

 

Obrigada pela ajuda.

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