Sobre instalador de scan da impressora

DuarteGomes · ‎17-09-2021

Boa tarde, possuo uma impressora com o modelo indicado a cima (deskjet F2492), ela vinha com um CD que me permitia instalar a função de scanner, infelizmente já não sei do seu paradeiro. Vim ao suporte HP com a esperança de encontrar na secção de Software e drivers do meu produto, o mesmo instalador, mas só encontrei a ferramenta de diagnóstico. Gostaria de saber se o instalador não poderia ser disponibilizado no site do suporte para que o possa descarregar e utilizar a parte de scanner do produto.

Atenciosamente,

Ronaldo_Ferreir · ‎17-09-2021

Olá @DuarteGomes , bom dia !

Não encontrei drivers ou o programa de instalação dela no site HP.

Tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude !

👍

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DuarteGomes · ‎17-09-2021

@Ronaldo_Ferreir Infelizmente nenhum dos meios resultou, o HP Scan and Capture não deteta a impressora, o paint não me permite selecionar a opção do scanner ou da cãmara, o NAPS 2 também não deteta a impressora, usei também o HP Smart, permite tirar fotos, mas não acede ao scan da impressora, e o Print Scan Doctor diz que preciso do instalador!