Software HP Deskjet 2050 J510a

[fpennafort]

Troquei meu computador e instalei a impressora na mesma versão de Windows do anterior, que é Windows 7 Ultimate, sendo que no outro computador o software funcionava completo com limpeza da impressora e dos cartuchos, alinhamento, níveis estimados de tinta dentre outros recursos, e o atual é basico, não aparece mais a interface antiga. Já desinstalei e reinstalei com o CD origina, mas o software continua da mesma forma, completamente limitado. Como faço para que volte a funcionar como no outro computador?

[lipedefcon · Accepted solution]

Olá!

Bem vindo ao Fórum dos Usuários HP!

Instale a última versão de drivers completos, está disponível no suporte técnico HP:

HP Deskjet Full Feature Software and Drivers

Isso deve resolver o problema...

Boa sorte!

[fpennafort]

Obrigada, realmente resolveu o problema!:womanlol:

[Manel]

Tenho o mesmo problema, isto é, até á pouco tempo quando clicava no icon da Impressora (HP deskjet 2050 j510 sérias All-in-On) que tenho na área de trabalho, abria-se uma janela de fundo azul com todas as indicações (digitalizar, ver nível tinta ds cartuchos, limpeza, alinhamento, etc. De repente essa janela completa desapareceu e agora aparece outra de fundo branco apenas com as indicações de: Vêr o que está sendo impresso; Definir preferências e Personalizar impressora. Não sendo um "expert" na matéria executei os passos normais: 1-actualizei drivers(não resultou); 2-Desinstalei todo o produto HP; 3- Voltei a instalar a partir da site HP (não resultou); 4-Utilizei o CD de instalação que veio com  impressora (não resultou). Resumindo não sei mais que fazer senão pedir-vos ajuda.

Manel