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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Software HP Smart

HP Smart v 120.1.741.0
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O HP Smart versão 120.1.741.0, instalado automaticamente, está com um problema: digitaliza normalmente, mas ao se tentar "Editar" o conteúdo digitalizado congela a tela!

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Software HP Smart

Oi, rluizschneider,

 

Qual o modelo exato de sua impressora?

 

Chegou a reinstalar o HP Smart e testar a digitalização pelo cabo USB e pela rede sem fio?

 

Pelo site HP, você encontrou o driver completo para instalação?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Software HP Smart

1) A minha impressora é "HP Deskjet Ink Advantage 4625 e-All-in-One. Mas o erro é no software HP Smart! Inclusive tenho uma máquina com o Windows em Inglês e funciona normalmente! Mas o HP Smart em português congela!

 

2) Não sei como reinstalar o HP Smart! Foi reinstalado automaticamente e não tem nenhuma opção de reinstalar!

 

3) No site não se encontra nada quando a pesquisa é "HP Smart". Esse software serve para diversas impressoras, mas no site só tem suporte para as impressoras e não para esse ou outros softwares que servem para todas ou algumas!

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Software HP Smart

Oi, rluizschneider, 

 

Para desinstalar o HP Smart, clique no menu Iniciar e encontre o programa na lista, depois clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

 

Feito isso reinicie o computador.

 

Instale esse driver completo para impressora:

 

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet Ink Advantage série 4620 e-All-in-One

 

Veja se agora consegue utilizar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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