Software da HP 3535 para W7

[Nanda]

Olá! Tenho uma HP 3535 e atualmente instalei o Windows 7 no meu pc, mas o sofware dessa impressora não é compativel com o sistema, preciso de uma solução urgente. Desde já agradeço!

[Kaleb_Aurich]

Olá Nanda, o driver para a impressora Deskjet 3535 já está embutido no próprio sistema operacional. Este documento oficial da HP contido no link abaixo ensina como configurar o modelo no Windows 7. Boa sorte!

http://support.hp.com/br-pt/document/c01893903

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[Nanda]

Olá Kaleb! Segui os procedimentos do link que você me passou mas não ocorreu a instalação automática e consequentemente não apareceu a notificação dizendo que a instalação foi concluída. Não sei o que fazer!

Se tiver uma outra solução ou uma explicação que possa me ajudar agradeço!

[Kaleb_Aurich]

Então tente fazer a configuração manual. Vá em Dispositivos e Impressoras, clique no botão Adicionar Impressora e siga as instruções, informando o método de conexão USB001 e se tiver que escolher o modelo na lista escolha a série Deskjet 3300 ou mais próximo disso (Deskjet 3500 por exemplo). Em último caso tente trocar o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed. Boa sorte!

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[Nanda]

Tentei fazer a configuração manual e não há a opção Deskjet 3500... Quanto a instalação automática, acho que não deu certo pelo fato de as atualizações do W7 não estarem no automático! Meu W7 é original, porém, falei com a pessoa que instalou pra mim e se eu liberar a atualização automática ele vai me pedir um código que só a pessoa que instalou tem e a mesma não pode me passar....................essa informação confere? Não entendo dessas atualizações. Obrigada!

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Tenta escolher Deskjet 3600, 3700 Oou 3800 pois elas são muito semelhantes e talvez a impressora reconheça e funcione corretamente. Geralmente as atualizações mesmo não estando no automático aparecem quando você vai no Windows Update do menu Iniciar. Aqui pelo menos as atualizações sempre foram automáticas. Sinceramente não sei que código é esse que a pessoa se referiu, se ele fosse original não teria problema algum. Acredito que o técnico instalou o Windows 7 pirateado e conseguiu ativar ele com um crack, só que está com medo do Windows atualizar e numa destas atualizações detectar que trata-se de um software falsificado. É a única explicação, logo não é uma cópia original, caso contrário não teria por quê ter medo...

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[Nanda]

Olá Kaleb! Finalmente consegui instalar a impressora!

Ativei o windows update e deu certo!

Obrigada pela ajuda,

Fernanda.