Software da Laser Jet LJ100 M175a

[Rczajka]

Olá, boa tarde.

Possuo uma LaserJet LJ100 M175a. Opero com Windows 7 Ultimate. Sempre que vou digitalizar algum documento e preciso, através do software da HP, adicionar páginas manualmente, o programa trava. Preciso sempre desligar a impressora, desconectar o cabo o USB e fecha o progama para que tudo volte ao normal. Mas nesse processo eu perco os documentos já digitalizados e preciso reiniciar tudo novamente. Primeiramente, instalei o software que veio com a impressora (em CD). Depois desinstalei e instalei novamente o versão do site da HP, mas o problema persiste. O que pode ser? O que está travando este software de digitalização?

Abraço e obrigado.

RCzajka

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Ola, Rczajka..

Bem se sua impressora esta na garantia sugiro que entre em contato com o atendimento da HP, abaixo esta o link:

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

Mas se não estiver, 1º atualize o firmware da impressora, acesse o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=kj-93552-5&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Depois, acesse o link abaixo e tente instalar novamente os drives:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=kj-95303-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Rczajka]

Ok, obrigado.