Software windows 10

[DM2510]

Tenho o windows 10 e uma impressora deskjet 2510. O software qua a Hp disponibiliza (Hp Smart, pelo menos é o que me aparece) não me possibilita limpar os cartuchos nem fazer o alinhamento. Como é que o posso fazer?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @DM2510 , bom dia !

Confirme se instalou cmo o pacote completo e atualizado da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42531/al-109467-2/DJ2510_1313-1.exe

Para limpar os cartuchos automaticamentea. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja de entrada.b. No Software da impressora, clique em Imprimir & Digitalizar e depois clique em Manter suaimpressora para acessar a Caixa de ferramentas da HP Deskjet 2510 series.c. Clique na guia Serviços do dispositivo.d. Clique em Limpar cartuchos de tinta. Siga as instruções na tela.

Fonte - http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03333830 (página 32)

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[DM2510]

Bom dia, o meu problema é que o software da impressora que me aparece não tem a opção Imprimir & Digitalizar. Só me aparece esse software quando instalo inicialmente a impressora. Passa logo de seguida para o HP Smart que já não me deixa fazer nada dessas opções. Obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Ok, mas vc instalou com esse que programa que citei acima ?

[DM2510]

Sim instalei. Quando desinstalo a impressora e volto a instalar com esse software aparece me nesse momento, mas o que fica instalado no computador é o Hp smart que diz que não tem acesso a essas opções. 

Software da impressora - HP Smart

[Ronaldo_Ferreir]

@DM2510 

Nessa opção de serviços do lado esquerdo, tarefas inteligentes, o que consta ali ?

[DM2510]

Esta opção só cria basicamente atalhos, ou formas mais rápidas de imprimir pelo que eu percebi.

[Patrick_A · Accepted solution]

Olá DM2510!

Você pode efetuar o alinhamento e limpeza utilizando a ferramenta HP Print and Scan Doctor

Para isto siga os passos abaixo:

1- Baixe a ferramenta e execute.

2- Clique em iniciar e ao carregar as informações selecione a sua impressora e clique em continuar

3-Após se comunicar com a impressora poderá apresentar dois tipos de opções, a primeira haverá um botão azul "Instale o driver da impressora", a segunda haverá dois botões um "corrigir impressão" e o outro "corrigir digitalização"

4- Independente das opções não clique em nenhuma, pois na parte de cima terá uma guia impressora
5- Clique nesta guia impressora e depois em serviços da impressora, conforme mostra a imagem:

6- Abrirá uma nova janela com as opções de limpeza e alinhamento, selecione as opções desejadas e efetue o procedimento.