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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 5
602 Exibições

Solucionado!

Software

HP Photosmart C4680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos,

Desde o final do ano passado não consigo acessar os aplicativos da HP por conta de ter formatado meu notebook, quando fui instalar o software da HP para a minha impressora HP Photosmart C4680 nao consegui mais por que o aplicativo nao reconhece minha impressora e nao encontra o modelo de forma alguma...ela ainda está funcionando de forma basica, mas não posso acessa-la atraves do notebook. Já baixei os aplicativos umas 4x mas nada consegue fazer o que ela fazia antes, até dezembro ainda funcionava o HP Center, mas depois que descontinuaram o Adobe Flash nem isso funciona mais. Queria saber se tem solução para poder usar a impressora como antes novamente, ou se tenho que mudar de marca já que terei que comprar uma nova caso isso nao se resolva. Se isso acontecer não terei mais produtos HP. Desde já agradeço a compreensão!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

Software

Olá @Tarcisio1984 , tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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4 RESPOSTAS 4
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

Software

Olá @Tarcisio1984 , tudo bem com você? 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 5

Solucionado!

Software

Bom dia, queria agradecer a ajuda....não resolveu como eu queria, mas já posso fazer quase tudo que fazia antes com a impressora. Desde já agradeço muito pelo feedback. Obrigado!!!

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Software

Oi amigo, que bom que ajudou! 🙂

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado,

 assim poderá ajudar outros usuários com a mesma dúvida.

 

Abraços!


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

Software

Você poderia tentar uma das seguintes soluções descritas aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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