Software

331campello · ‎05-02-2020

Boa tarde

Sempre usei o Software de impressão HP &print Share para ploter T2300, mas faz alguns dias que este programa não reconhece a impressora. Ja reinstalei o programa e não resolveu. No momento estou usando o HP ClicK, porém não consigo imprimir arquivos com extensão PLT.

Gostaria de usar o HP &print Share.

Aguardo sujestões

Ronaldo_Ferr · ‎06-02-2020

Olá @331campello , muito boa tarde a ti !

Uma dúvida inicial, você possui o software do HP ePrint & Share para instalação ?

Pergunto isso pois infelizmente esse software foi descontinuado:

https://www8.hp.com/us/en/large-format-printers/designjet-printers/eps-create-account.html

HP DesignJet ePrint & Share has been discontinued.

Se você tiver o programa de instalação, tente o seguinte...

1. Desinstale o HP ePrint & Share por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o HP ePrint & Share para testes.

Isso eliminará alguma possível falha do programa, pois limparemos os registros e faremos uma instalação limpa do software novamente.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎06-02-2020

Oi, 331campello,

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte exclusivo HP para Plotters:

São Paulo e Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial

DesingJet ou Plotter 3, 4

Impressora HP DesignJet T2300 série multifuncional

Rodolfo A
Trabalho para HP

331campello · ‎06-02-2020

Obrigado Rodolfo_A,

mas ja fiz o contato no 0800..., e me orientaram a vir aqui e postar minhas duvidas.

Ronaldo_Ferr · ‎06-02-2020

Olá @331campello , muito boa tarde a ti !

Uma dúvida inicial, você possui o software do HP ePrint & Share para instalação ?

Pergunto isso pois infelizmente esse software foi descontinuado:

https://www8.hp.com/us/en/large-format-printers/designjet-printers/eps-create-account.html

HP DesignJet ePrint & Share has been discontinued.

Se você tiver o programa de instalação, tente o seguinte...

1. Desinstale o HP ePrint & Share por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale o HP ePrint & Share para testes.

Isso eliminará alguma possível falha do programa, pois limparemos os registros e faremos uma instalação limpa do software novamente.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

331campello · ‎06-02-2020

Respondendo sua duvida inicial:

Sim, eu possuo software do HP ePrint & Share.

Vou fazer o proicedimento indicado e volto a postar o resultado final.

Agrdeço.

331campello · ‎10-02-2020

Ronaldo_ferreir, fico agradecido pelas dicas. Fiz o procedimento e estou em análise para ver o funcionamento. O programa voltou a funcionar.

MAs ja tinha feito outros caminhos e depois de um certo tempo parou novamente.

Volto a postar o resultado mais adiante.