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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Software

ploter T2300
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde

Sempre usei o Software de impressão HP &print Share para ploter T2300, mas faz alguns dias que este programa não reconhece a impressora. Ja reinstalei o programa e não resolveu. No momento estou usando o HP ClicK, porém não consigo imprimir arquivos com extensão PLT.

Gostaria de usar o HP &print Share.

Aguardo sujestões

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Olá @331campello , muito boa tarde a ti !

 

Uma dúvida inicial, você possui o software do HP ePrint & Share para instalação ?

Pergunto isso pois infelizmente esse software foi descontinuado:

https://www8.hp.com/us/en/large-format-printers/designjet-printers/eps-create-account.html

HP DesignJet ePrint & Share has been discontinued.

 

Se você tiver o programa de instalação, tente o seguinte...

 

1. Desinstale o HP ePrint & Share por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale o HP ePrint & Share para testes.

 

Isso eliminará alguma possível falha do programa, pois limparemos os registros e faremos uma instalação limpa do software novamente.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Oi, 331campello,

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte exclusivo HP para Plotters:

 

São Paulo e  Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

DesingJet ou Plotter 3, 4

 

Impressora HP DesignJet T2300 série multifuncional

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Obrigado Rodolfo_A,

 

mas ja fiz o contato no 0800...,  e me orientaram a vir aqui e postar minhas duvidas.

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Olá @331campello , muito boa tarde a ti !

 

Uma dúvida inicial, você possui o software do HP ePrint & Share para instalação ?

Pergunto isso pois infelizmente esse software foi descontinuado:

https://www8.hp.com/us/en/large-format-printers/designjet-printers/eps-create-account.html

HP DesignJet ePrint & Share has been discontinued.

 

Se você tiver o programa de instalação, tente o seguinte...

 

1. Desinstale o HP ePrint & Share por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale o HP ePrint & Share para testes.

 

Isso eliminará alguma possível falha do programa, pois limparemos os registros e faremos uma instalação limpa do software novamente.

 

Espero que lhe ajude !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Respondendo sua duvida inicial:

Sim, eu possuo  software do HP ePrint & Share.

 Vou fazer o proicedimento indicado e volto a postar o resultado final.

Agrdeço.

 

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Ronaldo_ferreir, fico agradecido pelas dicas.  Fiz o procedimento e estou em análise para ver o funcionamento. O programa voltou a funcionar.

MAs ja tinha feito outros caminhos e depois de um certo tempo parou novamente. 

Volto a postar o resultado mais adiante.

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