Software

[Tarcisio1984]

Olá a todos,

Desde o final do ano passado não consigo acessar os aplicativos da HP por conta de ter formatado meu notebook, quando fui instalar o software da HP para a minha impressora HP Photosmart C4680 nao consegui mais por que o aplicativo nao reconhece minha impressora e nao encontra o modelo de forma alguma...ela ainda está funcionando de forma basica, mas não posso acessa-la atraves do notebook. Já baixei os aplicativos umas 4x mas nada consegue fazer o que ela fazia antes, até dezembro ainda funcionava o HP Center, mas depois que descontinuaram o Adobe Flash nem isso funciona mais. Queria saber se tem solução para poder usar a impressora como antes novamente, ou se tenho que mudar de marca já que terei que comprar uma nova caso isso nao se resolva. Se isso acontecer não terei mais produtos HP. Desde já agradeço a compreensão!

[TechUser · Accepted solution]

Olá @Tarcisio1984 , tudo bem com você? 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP. Você ainda pode concluir tarefas comuns de impressão e digitalização com as etapas contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[Tarcisio1984]

Bom dia, queria agradecer a ajuda....não resolveu como eu queria, mas já posso fazer quase tudo que fazia antes com a impressora. Desde já agradeço muito pelo feedback. Obrigado!!!

[TechUser]

Oi amigo, que bom que ajudou! 🙂

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado,

 assim poderá ajudar outros usuários com a mesma dúvida.

Abraços!

[pcd_abreu]

Você poderia tentar uma das seguintes soluções descritas aqui.