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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
235 Exibições

Status desconhecido

hp deskjet ink advantage 4615
Microsoft Windows 11

no hp smart minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 4615 aparece com status desconhecido... não permitindo qualquer diagnóstico ou ver o nível de tinta... 

como poderia resolver esse problema? (Windows 11)

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Status desconhecido

Olá @iktus_fcmartins 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se reinstalando o driver do Windows 11, as demais aplicações podem ajudar na atualização

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/impressora-multifuncional-hp-deskjet-ink-...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação